Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-03-15

1. Om denna policy

Denna integritetspolicy beskriver hur Bloom Ventures AB (”Viadue”, ”vi”, ”oss”) samlar in, använder och skyddar personuppgifter i samband med vår tjänst och webbplatsen viadue.com.

Policyn gäller för:

• Besökare på viadue.com
• Potentiella kunder och affärskontakter
• Befintliga kunders kontaktpersoner och användare
• Slutanvändare vars uppgifter behandlas via vår tjänst (se avsnitt 4d)

2. Personuppgiftsansvarig

Bloom Ventures AB
Org.nr: 559489-9253
Carlbergsgatan 5 d, 412 66 Göteborg
E-post: [email protected]

3. Vår roll

Personuppgiftsansvarig

Vi är personuppgiftsansvariga när vi behandlar uppgifter om besökare på viadue.com, potentiella kunder och kontaktpersoner hos befintliga kunder.

Personuppgiftsbiträde

När Viadue hanterar kommunikation på uppdrag av en kund agerar vi som personuppgiftsbiträde. Kunden är personuppgiftsansvarig och bestämmer för vilka ändamål uppgifterna behandlas. Vi behandlar sådan data enbart enligt kundens instruktioner och i enlighet med ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som ingås som en del av våra allmänna villkor. Kunder som behöver ett separat DPA kan kontakta oss på [email protected].

4. Vilka personuppgifter vi behandlar och varför

4a. Besökare på viadue.com

När du besöker viadue.com behandlar vi tekniska uppgifter såsom IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och sidvisningar. Vi använder analysverktyg (EU-hostat) för att förstå hur webbplatsen används, exempelvis genom att registrera klick, scrollbeteende och sessionsinspelningar. Vi vidtar åtgärder för att begränsa insamling av personlig information i inspelningar.

Analysdata samlas enbart in efter att du gett ditt samtycke via vår cookiebanner (se avsnitt 12).

4b. Potentiella kunder och affärskontakter

Vi behandlar yrkesmässiga kontaktuppgifter om personer på bolag som kan vara intresserade av Viadue, i syfte att ta kontakt och presentera vår tjänst. Uppgifterna kan ha samlats in via kontaktformulär, direktkontakt eller offentligt tillgängliga källor.

De uppgifter vi behandlar är typiskt namn, e-postadress, jobbtitel, arbetsgivare och telefonnummer.

Du kan när som helst invända mot behandlingen genom att kontakta oss.

4c. Kunders kontaktpersoner och användare

För att tillhandahålla och administrera vår tjänst behandlar vi uppgifter om kontaktpersoner och användare hos våra kunder, såsom kontaktuppgifter och användningsdata.

Kunder kan koppla externa kommunikationstjänster till plattformen via tredjepartsleverantörer (se avsnitt 8).

4d. Data som behandlas som personuppgiftsbiträde

Viadue hanterar kommunikation mellan våra kunder och deras kontakter. Personuppgifterna bestäms av kunden som personuppgiftsansvarig och behandlas uteslutande för att leverera den avtalade tjänsten.

Typen av uppgifter som kan förekomma inkluderar kontaktinformation, fastighets- och lägenhetsuppgifter samt innehåll i meddelanden och ärendehistorik. Känsliga personuppgifter kan förekomma i fritext i meddelanden. Vi vidtar tekniska åtgärder för att minimera exponering av sådana uppgifter.

5. Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

6. Hur länge sparar vi dina uppgifter

Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen, fullgöra våra avtalsenliga åtaganden och följa tillämpliga lagstadgade lagringstider.

7. AI och automatiserad behandling

Viadue är en AI-driven tjänst. Kommunikation som hanteras på uppdrag av våra kunder behandlas automatiserat som en del av tjänstens funktion, exempelvis för att förstå inkommande meddelanden och avgöra om ett ärende kan besvaras direkt eller behöver eskaleras. Tjänsten är utformad så att situationer som kräver mänsklig bedömning eskaleras. Tjänsten är inte utformad för att fatta automatiserade beslut som har rättsliga följder eller på liknande sätt väsentligt påverkar enskilda.

Vi kan internt granska konversationer för att förbättra tjänstens beteende och säkerhet. Tillgång begränsas till behörig personal.

8. Underleverantörer

För att leverera tjänsten anlitar vi underleverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning inom följande kategorier:

• Infrastruktur och hosting
• AI-modelltjänster
• Kommunikationsleverantörer
• Fastighets- och boendetjänster
• Analysverktyg
• Säkerhet och övervakning
• Betalning och fakturering
• Säljverktyg

En aktuell lista över våra underleverantörer lämnas ut på begäran. Kontakta oss på [email protected].

9. Överföring av personuppgifter till tredjeland

Vissa av våra underleverantörer är etablerade utanför EU/EES. Sådana överföringar sker med stöd av lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC), EU-US Data Privacy Framework (DPF) eller tillämpliga adekvansbeslut.

10. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller ändring. Åtgärderna inkluderar bland annat:

• Kryptering av data i transit och i vila
• Rollbaserad åtkomstkontroll
• Tekniska åtgärder för att minimera exponering av känsliga uppgifter i AI-behandling
• Löpande säkerhetsövervakning och incidenthantering

11. Dina rättigheter

Om Viadue är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter (avsnitt 4a-4c) har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång
• Rätt till rättelse
• Rätt till radering
• Rätt till begränsning av behandling
• Rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
• Rätt till dataportabilitet
• Rätt att återkalla samtycke
• Rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Skicka din begäran till [email protected]. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 30 dagar.

12. Cookies och spårning

Viadue.com använder cookies och liknande tekniker. Vi använder nödvändiga cookies för att tjänsten ska fungera samt analyscookies för att förstå hur besökare interagerar med webbplatsen. Analyscookies aktiveras först när du ger ditt samtycke.

Du kan hantera dina inställningar via vår cookiebanner eller direkt i din webbläsare.

13. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den aktuella versionen finns på viadue.com/integritetspolicy.

14. Klagomål och tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett sätt som strider mot GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
[email protected] | www.imy.se

Vi välkomnar att du i första hand kontaktar oss på [email protected] så att vi får möjlighet att rätta till eventuella problem.

Bloom Ventures AB · Carlbergsgatan 5 d, 412 66 Göteborg · [email protected]