Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2026-08-07
1. Personuppgiftsansvarig
Bloom Ventures AB
Org.nr: 559489-9253
Carlbergsgatan 5 d, 412 66 Göteborg
E-post: legal@viadue.com
2. Vår roll
Personuppgiftsansvarig — Vi är personuppgiftsansvariga för behandling av uppgifter om webbplatsbesökare, potentiella kunder och kontaktpersoner hos befintliga kunder (avsnitt 3a–3c nedan).
Personuppgiftsbiträde — När Viadue hanterar kommunikation på uppdrag av en kund agerar vi som personuppgiftsbiträde. Kunden är personuppgiftsansvarig och vi behandlar uppgifterna uteslutande enligt kundens instruktioner och i enlighet med vårt personuppgiftsbiträdesavtal (se avsnitt 15 i våra allmänna villkor).
3. Vilka personuppgifter vi behandlar, varför och på vilken rättslig grund
3a. Webbplatsbesökare
| Uppgifter | IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, sidvisningar, klick, scrollbeteende och sessionsinspelningar där formulärfält maskeras |
| Ändamål | Förstå hur webbplatsen används och förbättra den |
| Rättslig grund | Samtycke (art. 6.1 a GDPR). Analyscookies aktiveras först efter samtycke via cookiebannern |
3b. Potentiella kunder och affärskontakter
| Uppgifter | Namn, e-postadress, jobbtitel, arbetsgivare, telefonnummer, beståndsstorlek, bokningstid och uppgifter som lämnas inför en produktdemo |
| Ändamål | Boka och genomföra produktdemonstrationer samt kontakta och presentera vår tjänst |
| Rättslig grund | Berättigat intresse (art. 6.1 f GDPR). Vårt intresse av att marknadsföra vår tjänst till relevanta yrkespersoner |
| Källa | Bokningsformulär, direktkontakt eller offentligt tillgängliga källor |
3c. Kunders kontaktpersoner och användare
| Uppgifter | Namn, e-postadress, telefonnummer, roll, användningsdata |
| Ändamål | Tillhandahålla och administrera Tjänsten, kommunicera om avtalet |
| Rättslig grund | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR) |
3d. Data som behandlas som personuppgiftsbiträde
| Uppgifter | Kontakt- och identifieringsuppgifter (namn, personnummer, e-postadress, telefonnummer, adress och lägenhetsnummer), kommunikationsdata, ärendehistorik, boende- och avtalsuppgifter, handlingar för elektronisk signering, uppgifter om identifiering och underskrift (tidpunkt, resultat och intyg) samt tekniska uppgifter |
| Ändamål | Leverera Tjänsten på uppdrag av kunden, inklusive att hantera hyresgästkommunikation, identifiera Slutanvändare, matcha dem mot rätt hyresförhållande och möjliggöra elektronisk signering |
| Rättslig grund | Kundens, det vill säga den personuppgiftsansvariges, rättsliga grund. Viadue behandlar uppgifterna enligt kundens dokumenterade instruktioner |
I samband med att en Slutanvändare kontaktar kunden via Tjänsten kan Slutanvändaren identifiera sig med BankID. Identifieringen används för att fastställa Slutanvändarens identitet och matcha personen mot kundens hyresgäst-, boende- och avtalsuppgifter.
Slutanvändaren kan via Tjänsten ta del av och signera vissa handlingar med BankID för att bekräfta sitt godkännande.
BankID-funktionerna tillhandahålls via The Intelligence Company AB (publ), org.nr 559487-1682 (“TIC”). Kunden är personuppgiftsansvarig, Viadue personuppgiftsbiträde och TIC underbiträde.
4. Lagringstid
Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen, fullgöra våra avtalsenliga åtaganden och följa tillämpliga lagstadgade lagringstider.
5. AI och automatiserad behandling
Viadue är en AI-driven tjänst. Kommunikation som hanteras på uppdrag av kunder behandlas automatiserat för att tolka meddelanden och avgöra om ett ärende kan besvaras direkt eller behöver eskaleras. Tjänsten är inte utformad för att fatta automatiserade beslut med rättsliga följder eller som väsentligt påverkar enskilda.
Vi kan internt granska konversationer för att förbättra tjänstens beteende och säkerhet. Tillgång begränsas till behörig personal.
6. Mottagare och underleverantörer
Vi delar personuppgifter med underleverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning inom följande kategorier:
- Infrastruktur och hosting
- AI-modelltjänster
- Kommunikationsleverantörer (mejl, SMS)
- Identifierings- och signeringstjänster
- Fastighets- och boendetjänster
- Analysverktyg
- Säkerhet och övervakning
- Betalning och fakturering
- Säljverktyg
- Boknings- och kalenderverktyg
Samtliga underleverantörer är bundna av dataskyddsavtal. En aktuell förteckning över underbiträden finns på viadue.com/legal/subprocessors.
Vi lämnar inte ut personuppgifter till tredje part för deras egna ändamål, om det inte krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.
7. Överföring till tredjeland
Vissa underleverantörer är etablerade utanför EU/EES. Överföringar sker med stöd av lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR kapitel V, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC), EU-US Data Privacy Framework (DPF) eller tillämpliga adekvansbeslut.
8. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller ändring. Åtgärderna inkluderar bland annat:
- Kryptering av data i transit och i vila
- Rollbaserad åtkomstkontroll
- Löpande säkerhetsövervakning och incidenthantering
9. Dina rättigheter
Om Viadue är personuppgiftsansvarig för behandlingen (avsnitt 3a–3c) har du rätt att:
- Begära tillgång till dina personuppgifter (art. 15)
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter (art. 16)
- Begära radering (art. 17)
- Begära begränsning av behandlingen (art. 18)
- Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse (art. 21)
- Begära dataportabilitet (art. 20)
- Återkalla samtycke utan att det påverkar lagligheten av behandling som skett före återkallelsen (art. 7.3)
Kontakta oss på legal@viadue.com. Vi besvarar din begäran inom 30 dagar.
Om dina uppgifter behandlas av Viadue som personuppgiftsbiträde (avsnitt 3d) ska du i första hand vända dig till den personuppgiftsansvarige (fastighetsbolaget/hyresvärden). Om du kontaktar oss direkt vidarebefordrar vi din begäran.
10. Klagomål
Du har rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
imy@imy.se · www.imy.se
Vi välkomnar att du först kontaktar oss på legal@viadue.com så att vi får möjlighet att åtgärda eventuella problem.
11. Cookies
Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen och uttryckligen begärda funktioner, såsom demobokning, ska fungera samt analyscookies som aktiveras efter samtycke. Se vår cookiepolicy för detaljer.
12. Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy. Den aktuella versionen finns alltid på viadue.com/legal/privacy.
Bloom Ventures AB · Carlbergsgatan 5 d, 412 66 Göteborg · legal@viadue.com